سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجرنا! نحن نعتز بتوصيل الزهور، الشوكولاتة، الهدايا، والكيك المُخصص بعناية وسرعة واهتمام بأدق التفاصيل. نرجو قراءة سياسة الشحن والتوصيل بعناية قبل إتمام الطلب.

---

1. نطاق التوصيل

• نقدم خدمات التوصيل داخل جميع مناطق دولة الكويت.
• قد تكون بعض المناطق البعيدة محدودة في خيارات التوصيل أو تحتاج إلى وقت إضافي للوصول.
• توفر خدمة التوصيل يعتمد على نوع المنتج وموقع المستلم.

---

2. مواعيد التوصيل

• خدمة التوصيل في نفس اليوم متاحة للطلبات المؤكدة قبل وقت الإغلاق اليومي.
• الطلبات التي تُقدم بعد وقت الإغلاق سيتم توصيلها في اليوم التالي المتاح.
• يمكن اختيار فترة التوصيل أثناء إتمام الطلب، ولكنها تخضع للتوفر والظروف الخارجية مثل الطقس أو حركة المرور.

---

3. عملية التوصيل

• يحرص فريقنا على التعامل مع الطلبات بعناية وتسليمها في حالة ممتازة.
• يتم تجهيز الزهور والكيك الطازج عند الطلب لضمان الجودة والنضارة.
• يجب توفير عنوان المستلم ورقم الهاتف بشكل دقيق لتجنب أي تأخير أو فشل في التوصيل.

---

4. رسوم التوصيل

• تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة ونوع الطلب.
• يتم عرض الرسوم الدقيقة أثناء إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.
• قد نقدم عروضًا خاصة على التوصيل المجاني من حين لآخر.

---

5. حالات فشل التوصيل

• في حال عدم توفر المستلم في العنوان المحدد، سيقوم فريقنا بمحاولة التواصل معكم أو مع المستلم.
• في حال فشل محاولات التوصيل، يمكن إعادة جدولة التوصيل (وقد تُطبق رسوم إضافية).
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غياب المستلم.

---

6. التوصيل الدولي

• نقوم حاليًا بالتوصيل داخل دولة الكويت فقط.
• قد نقوم بتوسيع نطاق التوصيل في المستقبل، وسيتم الإعلان عن أي تحديثات عبر موقعنا الإلكتروني.

---

7. دعم العملاء

للاستفسارات أو المساعدة العاجلة بخصوص التوصيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا: