الشروط والأحكام  |  الخصوصية  |  وسياسات الاسترجاع

مرحبًا بكم في موقعنا! نحن متجر متخصص في تقديم الزهور، الشوكولاتة، الهدايا، والكيك المصنوع حسب الطلب لمختلف المناسبات. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على السياسات التالية:

---

1. الشروط والأحكام

آخر تحديث: 4 أغسطس 2025

طبيعة المنتجات

• جميع منتجاتنا – بما في ذلك الزهور، الشوكولاتة، الهدايا، والكيك – يتم تجهيزها بعناية عند الطلب لضمان أعلى جودة وتخصيص.

الطلبات والدفع

• تُؤكد الطلبات فقط بعد استلام المبلغ كاملًا.
• نقبل عدة طرق دفع إلكترونية آمنة.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال نفاد المخزون أو وجود خطأ في الأسعار.

مواعيد التوصيل

• نحرص على التوصيل في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
• يرجى التأكد من دقة معلومات التوصيل لتجنب أي مشاكل.

الاستخدام المحظور

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو لانتهاك حقوق الآخرين.
• يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

تحديث السياسات

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُطبق التحديثات فور نشرها على الموقع.

---

2. سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا، ونحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان.

المعلومات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني.
• تفاصيل الطلب والدفع بغرض المعالجة وتحسين الخدمة.

كيفية استخدام البيانات

• لتوصيل طلباتك.
• للتواصل معك بخصوص التحديثات أو العروض أو تأكيد الطلبات.
• لتحسين تجربتك أثناء التصفح والتسوق.

مشاركة البيانات

• لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف.
• قد تتم مشاركة بعض البيانات مع شركات الشحن أو مزودي الدفع فقط لإتمام الطلب.

حماية البيانات

• نستخدم تقنيات أمان متقدمة للحفاظ على بياناتك.

حقوقك

• يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.

---

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

ملاحظة: لا يمكن استرجاع أو إلغاء الطلبات بعد تأكيدها، نظرًا لأن جميع منتجاتنا (الزهور، الهدايا، الشوكولاتة، والكيك) تُجهّز خصيصًا لكل عميل عند الطلب.

في حال وجود مشكلة حقيقية في جودة المنتج أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا وسنعمل على حلها بأفضل طريقة ممكنة.